MO.OM Hotel - Olgiate Olona, Provincia di Varese

Alessandro M.

Esperienza deludente e spreco di denaro
Struttura assolutamente da evitare. Ho prenotato la stanza Moon Extreme da 95€ per 5 ore, specificamente perché, tra quelle dal prezzo accessibile, era l'unica dotata di giochi di coppia oltre a TV e vasca idromassaggio. Purtroppo l'esperienza è stata pessima: la TV non funzionava (nonostante un primo intervento tecnico infruttuoso) e la vasca idromassaggio erogava solo acqua fredda.
Quando abbiamo segnalato i problemi alla reception, ci hanno proposto di cambiare stanza - soluzione per noi inaccettabile dato che avevamo scelto specificamente questa stanza per le sue dotazioni uniche. Hanno anche suggerito di mandare nuovamente un tecnico, ma visto che il primo intervento per la TV era già stato inutile, abbiamo preferito andarcene dopo sole due ore in cui non abbiamo goduto di nulla.
In sostanza: servizi principali non funzionanti, soluzioni proposte inadeguate (cambio stanza che ci avrebbe privato dei servizi che cercavamo o ulteriore attesa per un tecnico dopo un primo intervento già fallito). 95€ per una stanza con dotazioni non funzionanti è inaccettabile. La struttura dovrebbe verificare il corretto funzionamento dei servizi prima di affittare le stanze ai suoi clienti.
Non torneremo e sconsigliamo vivamente questa struttura a chi cerca un'esperienza di qualità.
Punti negativi:

Servizi principali non funzionanti
Prezzo elevato per nessun servizio reso
Soluzione proposta dallo staff inadeguata: vorrebbero erogarci un rimborso del 30%.. e il restante 70% Di cosa abbiamo usufruito?
Spreco di tempo e denaro
Data soggiorno: 9 febbraio 2024

Valentina D.

Ambienti caldi e curati , personale alla reception gentile e professionale .
Camere pulite , ben sistemate ma a mio avviso , essendo un posto dove ci si reca al 90% in coppia e non per dormire , la testata del letto è poco funzionale all'occasione . Non ci si riesce ad aggrappare perché troppo attaccata al muro .... un ritorno ai vecchi letti in ferro battuto ?
Un'altra pecca a mio avviso è il troppo passaggio e vociferare dietro le porte da parte degli addetti .
Per il resto è un ottimo luogo dove andare per rimanere riservati.

Alice D. S.

La camera rispetto a le altre volte lo trovata sporca. Abbiamo fatto anche il percorso spa e l’acqua devo dire era veramente fredda infatti ci siamo rifugiati in sauna poco dopo 😅 abbiamo fatto anche un massaggio di coppia le ragazze fantastiche super consigliato ❤️

Rodrygo F.

Notte del 04/09/24
Usufruisco di una camera standard motel.
Entriamo in camera e notiamo subito il letto fatto in fretta e furia, va be.
Fa freddo in camera, ti alzi per bloccare l’aria ma non si blocca niente, va be.
Superate le 5 ore visto il sonno decidiamo di dormire altre 2 ore, come già abbiamo fatto in passato.
Usciti dalla stanza, al check-out la “gentilissima” ragazza ci dice che doveva farci far pagare la ”penale” visto che siamo stati due ore in più, io pronto a pagare questi 20 euro in più (sapevo già l’importo), ci dice che visto che era fascia notturna non sono 20 ma 39 euro perché considerato un pernottamento vero e proprio. Le spiego che già altre volte mi era già capitato di usare la stanza in questo modo e che mi hanno sempre fatto pagare 20€ in più. La sua risposta : IMPOSSIBILE, È SEMPRE STATO COSÌ. SE VUOLE LE PRENDO I RECAPITI PER FARLA RICONTATTARE.
Ovviamente decido di pagare, finita la transazione chiude la finestrella e si dimentica/ se ne sbatte dei nostri contatti.

Non si trattano così i clienti, se lei si fosse “sbattuta” leggermente di più a darmi delle spiegazioni avrei evitato questa brutta recensione.

Ps il ragazzo del check-in invece è stato gentilissimo.

Silvia O.

Io ed i miei colleghi abbiamo usufruito di un percorso benessere nella spa dell' hotel. Ambiente pulito, curato ed arredato con molta eleganza. Una menzione al personale cordiale ed accogliente: dalle receptionist, alle massaggiatrici ed al personale di sala e cucina. Ottimo il cibo: ricercato e ben presentato.

Chiara F.

Ho organizzato un evento di lavoro presso il moom hotel ed è stato davvero eccezionale! Gabriele è super disponibile e preciso su ogni cosa! La sala stupenda e l' accoglienza super professionale! La cena poi ottima, tutto alla perfezione!|Ringrazio ancora tutto il team che ha gestito l evento..tornerò sicuramente! |Chiara

bet ?.

Freschi di battesimo si nota fin da subito dalla richiesta di info la gentilezza e la cura con cui tutto viene organizzato e proposto.
Gabriele è stato di una professionalità impeccabile e di una gentilezza che di raro ho riscontrato in servizi di questo tipo.
Cibo ottimo e tutto il personale sorridente ed efficiente.
Lo spazio adibito a noi riservato ha lasciato tutti senza parole il posto è magnifico .
Che dire....10 stelle.
Grazie Gabriele hai di sicuro contribuito a rendere speciale questo giorno importantissimo per noi.

Mattia S.

Esperienza al quanto NEGATIVA!

Ho alloggiato al MOOM hotel per una notte scegliendo una stanza a tema.
Dopo un paio d’ore dal mio ingresso nella stanza, mi sono accorto che la temperatura all’interno iniziava ad aumentare a causa di un malfunzionamento dell’aria condizionata o di un sistema non adeguato alla stanza data la presenza di vasca idromassaggio.

Così, ho pensato di recarmi alla reception per cercare di risolvere la problematica.
Alla reception mi hanno detto che avrebbero abbassato la temperatura risolvendo così la situazione, ma niente da fare.. problema non risolto!

A questo punto, in tarda serata ho esposto nuovamente la problematica chiedendo se fosse possibile cambiare stanza; mi è stata assegnata una stanza con aria condizionata funzionante e con un costo pari al 50% in meno rispetto alla stanza a tema.

Ovviamente, sul momento, mi è stato detto che sarebbe stato possibile valutare un rimborso dato il disagio e la differenza di prezzo; risultato finale? Nessun rimborso, a loro parere la stanza non presentava alcun problema legato all’aria condizionata.

Dal mio punto di vista le stanze a tema hanno un impianto di climatizzazione non adeguato e talvolta malfunzionante, inoltre il trattamento ricevuto dopo il disagio creatosi ne dimostra una mancanza di professionalità.