Aquardens Terme Verona - Pescantina, Provincia di Verona

Melissa B.

Se volete godervi le terme come si dovrebbe e per far valere il prezzo che propongono consiglio vivamente di andare durante la settimana, ancora meglio il martedì che è vietato l’ingresso ai bambini. Se invece avete la possibilità di andare solo nel weekend vi consiglio di mettervi in coda prima che aprono le aree ristoro altrimenti rischiate di farvi un’ora di coda. Per il resto il posto è magnifico.

Francesca D. F.

Pessima esperienza con la gestione dei biglietti e il servizio clienti.
Avevo ricevuto due biglietti omaggio per le Terme Aquardens, ma uno dei due lo avevo solo in foto. Prima di recarmi sul posto, ho controllato attentamente il sito, dove nella sezione voucher era chiaramente indicato che il biglietto poteva essere presentato anche in formato digitale, purché il codice fosse leggibile. Inoltre, non c’è alcun numero di telefono disponibile per contattare la struttura e chiedere conferma.
Arrivata in loco, la reception mi ha comunicato che accettavano solo i biglietti cartacei, nonostante né sul sito né sui biglietti stessi fosse specificata questa restrizione. Anche di fronte all’evidente errore da parte loro, non hanno fatto nulla per risolvere la situazione, se non consigliarci di acquistare un nuovo biglietto a prezzo pieno – una richiesta assurda, dato che il disguido era dovuto a una mancanza di informazioni da parte loro.
Abbiamo provato a contattarli via e-mail per avere spiegazioni e, invece di un’assistenza adeguata o almeno delle scuse, ci hanno semplicemente ripetuto le stesse cose con due righe di risposta, senza alcun segno di interesse nei confronti del cliente.
Un’esperienza davvero negativa, non solo per l’organizzazione poco chiara, ma anche per la totale mancanza di disponibilità nel gestire un problema causato da loro stessi. Non tornerò e sconsiglio vivamente a chiunque di affidarsi a una struttura che tratta così i propri ospiti.

allego foto dove appunto non c’è scritto che deve essere esibito fisicamente

Roberto B.

Bel posto con molte zone per grandi e piccoli.
Poco bello avere spazi cambio comuni a tutti.
Prezzi cibo accettabili
Aree sauna e aufuss molto belle e curata.
Maestri aufuss spettacolari

Andrea L.

Prima esperienza e non posso che dare un buon feedback..
Nonostante fosse Sabato,siamo arrivati alle 18.30,ho parcheggiato quasi davanti all'ingresso e in due minuti eravamo già agli spogliatoi.
siamo rimasti fino a dopo mezzanotte.
Ovviamente era pieno di gente ma gestibile, specialmente nelle vasche all'aperto..
da rivedere il costumino che viene dato per le saune,abbastanza imbarazzante per gli uomini

danilo D.

Esperienza meravigliosa, parco termale veramente magnifico certo costicchia ma ne vale la pena.
Ambiente pulito personale gentile .
Ideale per una giornata di relax e salute per la coppia ma anche per la famiglia

Mattia G.

La mia esperienza ad Aquardens Verona è stata un mix di aspetti positivi e negativi. La struttura si presenta moderna e ben organizzata in alcune aree. Uno dei punti di forza è sicuramente il sistema con braccialetto elettronico, che rende gli accessi e i pagamenti semplici e intuitivi. Il parcheggio gratuito è ampio e ben gestito, un dettaglio che fa sempre piacere, e il check-in e check-out sono veloci ed efficienti. Gli spogliatoi sono spaziosi, gli armadietti numerosi e funzionali, e la gestione dei lettini – che non permette di “prenotarli” senza utilizzarli – è un’idea molto utile per mantenere ordine e garantire a tutti un posto per rilassarsi.

Tuttavia, non mancano i punti critici che compromettono l’esperienza complessiva. La connessione Wi-Fi è praticamente inesistente, un problema significativo per una struttura così grande. Anche la pavimentazione è inadeguata: le piastrelle risultano estremamente scivolose e pericolose. La manutenzione delle aree termali lascia a desiderare, con pediluvi fuori uso e idromassaggi spesso guasti o mal funzionanti, senza alcun sistema per attivarli manualmente.

Un altro aspetto negativo è l’organizzazione dei ristoranti. Il servizio è lento, con ritardi nell’apertura (come il corner poke, aperto 20 minuti dopo l’orario indicato), e i prezzi sono piuttosto alti rispetto alla qualità del cibo e del servizio. Inoltre, il sovraffollamento è un problema serio: la quantità di persone compromette la tranquillità e il relax che ci si aspetterebbe da una spa. Un sistema di prenotazione per limitare l’accesso, come adottato da altre strutture, sarebbe una soluzione efficace.

Anche il personale è stato deludente: molti membri dello staff si sono dimostrati poco cordiali e visibilmente svogliati, un atteggiamento che non contribuisce a rendere l’esperienza accogliente o piacevole.

In conclusione, Aquardens ha sicuramente delle potenzialità, ma i problemi di manutenzione, organizzazione e servizio al cliente devono essere affrontati per trasformare questa struttura in una vera oasi di relax. Per ora, l’esperienza è stata inferiore alle aspettative.

Leonardo F.

Bellissima struttura, purtroppo il sovraffollamento e il rumore continuo rovina tutta la magia di questa struttura e secondo me delle terme in generale. Mi rendo conto che sia impossibile da realizzare ma se ci volete andare è un aspetto da tenere presente. Sicuramente ci tornerò in un giorno feriale.

Roberta S.

Bellissimo parco termale, molte vasche sia all'interno che all'esterno. In estate sono disponibili gratuitamente lettini, ombrelloni e gazebo e, all'esterno, un'area giochi per i più piccoli.
La struttura nel complesso è ben curata, gli spogliatoi sono in comune uomini-donne, mentre le docce sono separate. Ho trovato i servizi igienici sempre puliti nel corso della giornata, fino a sera. Consiglio di optare per l'ingresso giornaliero che consente di godere a pieno del relax senza dover tenere sott'occhio l'orologio, anche se il costo del biglietto non è di certo economico. L'accesso all'area Saune, di cui non abbiamo usufruito, prevede un biglietto aggiuntivo.
Non lascio 5 stelle solo perché mancano i controlli che garantiscano il rispetto di alcuni punti del regolamento, ben esposto in vari punti del complesso e del parco esterno. Mi riferisco in particolare al divieto di introdurre e consumare cibi e bevande proprie e, forse ancor più grave, al divieto di fumo in alcune aree esterne (Kiwi beach). Questo nonostante il personale girasse in continuazione delle aree esterne del parco e non potesse non notarlo, così come all'ingresso non avrebbero potuto non notare le borse frigo.
Segnalo inoltre la pressoché totale assenza di opzioni senza glutine: sul volantino del parco si segnala la possibilità di acquistare snack Schaer presso i punti di ristoro, che però non possono di certo sostituire un pranzo. Se viene vietata l'introduzione del cibo, è necessario offrire un'alternativa a tutti: ricordiamoci che la celiachia non è una scelta alimentare, ma una patologia.