Francesca C.

Dopo il piacevole soggiorno trascorso qui all'Alpen, ci tenevo a esprimere punti di forza e aspetti da migliorare di questo hotel a due passi dal centro di Livigno.

Cosa abbiamo APPREZZATO:
- Camera: nuova, ben tenuta, pulita, spaziosa e con una vista incredibile (avevamo una Luxury Sky Suite, per cui con un'incredibile vista su ben due lati della camera)
- Posizione: nonostante sembri "lontana" dal centro, in realtà si trova a soli 4 min di auto. Parlerò sotto di come si raggiunge il centro, ma qui da apprezzare la posizione panoramica sulla vallata, plus che poche altre strutture possono vantare.
- Servizi: questo è uno degli aspetti migliori in assoluto, tra SPA (bellissima, meglio se non in orari di punta), piscina Infinity, palestra, mini-club, ampia area living per trascorrere un pranzo fuori dal caos o per un dopocena rilassante (hanno anche diversi giochi da tavolo), ben 4 parcheggi coperti riservati agli ospiti e già inclusi nel prezzo del soggiorno.

Aspetti sicuramente DA MIGLIORARE:
- Ristorante: seppur la vista sia magnifica con le sue ampie vetrate, siamo rimasti delusi dal servizio e dalla qualità del buffet. Preciso che per la nostra tipologia di camera avevamo il tavolo nella zona con le vetrate (la migliore) e la possibilità di scegliere alla carta (i piatti rispetto al buffet erano un'altra cosa), ma c'è stato un enorme disservizio nella gestione degli ordini: lentezza, sotto-dimensionamento del personale, piatti serviti senza chiedere la cottura preferita, bevande richieste per svariate volte perchè non arrivavano al tavolo e via discorrendo. Mi spiace, ma per come si propone questo resort c'è molto da migliorare qui: anzitutto la carta potrebbe proporre anche dei piatti "del giorno" e non sempre gli stessi, e poi maggior attenzione a tutto quello che ho elencato sopra, evitando così ai clienti di passare il tempo a cercare con gli occhi un cameriere libero (stessa cosa anche al bar di fianco alla reception).
- Posizione: molto comode le due linee (gialla e rossa) che portano al centro città in 4/5 minuti, evitando così di muovere la macchina e di spendere capitali in parcheggi o di prendere multe per la ZTL. Peccato che durante l'alta stagione la tabella orari sia difficilmente rispettata, per cui molto spesso abbiamo trascorso 20-30 min in attesa alla fermata, e diciamo che con qualche grado sottozero non è stato proprio il massimo. Questo potrebbe essere un aspetto che, a parità di prezzo, farebbe propendere più per un alloggio in centro piuttosto che fuori.
Un grande plauso in generale comunque al personale dal punto di vista della cortesia, dell'educazione e della disponibilità, soprattutto alla reception e al ristorante.

filippo C.

Trascorso un weekend, Hotel con bellissima vista, staff gentile e cibo molto buono devo dire.
Spa piccola ma ci si può rilassare e un chiccha della piscina riscaldata esterna per la vista.
Adatta anche per i piccoli con scivoli d'acqua.
Parcheggio al coperto incluso che devo dire tutto secondo me.
Pulito.
Da ritornarci presto.

Elena M.

Hotel quasi completamente ristrutturato. Suite nuove ampie e molto belle, il cui prezzo è giustificato.
Bellissima piscina con spa annessa.
Ristorante forse un po troppo caotico causa ampio numero di utenti, auspicabile una divisione in zone .
Le camere vecchie sono proposte a un prezzo molto competitivo e ciò molto probabilmente attrae un grande numero di famiglie che poi giustamente, godono dei servizi comuni, con i relativi pro e contro.

Erika B.

Sono stata in vacanza qualche giorno presso questa struttura per rilassarmi e devo dire che ho trovato personale molto gentile e disponibile, così come i ragazzi dell'animazione della piscina e della spa, Martina, Saverio, Massimo, Barbara, Juchuma e Lilia, tutti molto gentili, sempre con il sorriso e disponibili.
Le serate organizzate dai ragazzi dell'animazione, Martina, Barbara, Lilia, Veronica, Robecca, Massimo, Loris, Saverio, Kledi, Sebastian, Marco, Juchuma, sono qualcosa di speciale, bravi ragazzi!
Anche i camerieri sono molto gentili e disponibili, il cibo è ottimo.
La location è molto bella e in una posizione ottimale per gli sciatori data la vicinanza alle piste. Per chi volesse andare in centro, l'hotel mette a disposizione una navetta.
Sono stati veramente dei giorni meravigliosi.

Samuele Z.

Hotel stupendo per famiglie e amici , piscina anche all'aperto con bagnini straordinari massimo kledi cristian , all'ingresso a dare i teli gentilissimi martina e saverio , alla spa barbara e iocuma sono stati estremamente professionali.
Quando siamo arrivati seba ci ha accolti e aiutati.
I ragazzi del miniculb hanno giocato con noi a biliardino loris fa spaccare ,veronica e rebbacca sono genitilissime

Augusto D.

Siamo stati in questo albergo il 24/01/25 stanza numero 524 per fortuna una sola notte per necessità poiché erano le 24 e gli altri alberghi erano tutti al completo ma credo che se avessimo dormito in macchina saremmo stati meglio.
340 euro per una camera vergognosa con delle luci da cimitero arredamenti obsoleti camera gelida ma soprattutto signorine di una scortesia unica.
Le foto messe su sito sono assolutamente ritoccate .
Se la colazione rispecchia la struttura ed il servizio , non meritano nemmeno una stella

Cry P.

É il terzo anno consecutivo che alloggio nella struttura nel periodo natalizio.. Staff sempre cortese e disponibile ottima l'animazione che coinvolge sempre i clienti... Punta di diamante il servizio colazione e cena gestito impeccabilmente dal maítre il Sig. Cosmo.. Anche la parte bar è servita molto bene grazie a Lele ed al "barone congiu"... Insomma tutto perfetto come sempre.. L'anno prossimo ci si rivedrà sicuramente

Anna G.

L’albergo si presenta bene ma le camere cadono a pezzi. Il cibo è quello di una mensa. Cenone di capodanno pagato extra 130€ disgustoso. 30 min in fila per prendere degli antipasti scadenti. Andate in un altro albergo se non volete rimanere delusi.